led显示屏售后服务内容?
大家都知道led显示屏属于高耗电设备,运行相当一段时间后,会出现多次启停和运行中断的情况,甚至引燃旁边的塑料元件,湿气侵蚀导致接触不良,随之导致设备故障,因此必须对led显示屏的连接件进行定期紧固,很多处理不了的会找安装显示屏的售后人员,下面河南思广域技术分享led显示屏售后服务内容有哪些?
led显示屏售后服务内容:
1、对客户进行培训,先进行基础培训,着重显示屏的基本原理方面。再在现场安装,着重显示屏的使用和维修方面的培训。再次就是立足于为客户真正解决在LED移动显示屏产品中遇到的各种故障和使用问题.
2、led显示屏屏体维修,包含灯管、模块、模组、电源、控制卡;led显示屏控制系统维修,包含控制器、光纤转换卡、分配器、发送卡;led显示屏专用播放操作软件的维护、升级.
3、服务范围已涉及到项目的售前、售中、售后的产品选型、软硬件升级、维护、更新、主要设备的租赁与客户培训等等。除了负责公司相关部门日常的客户技术支持服务外,还主要为客户提供一系列LED显示屏产品的增值服务解决方案,满足客户不同层次的服务需要。
4、在保修期内,我方负责保养和维护合同规定的全部设备,对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿的更换和维修。
5、在任何情况下,用户可能过河南思广域服务部24小时运作的技术支持电话和维修:我们会于短时间内解答用户的提问,尽量解决有关问题。
6、提供电话热线支持。用户的维修人员如遇在维护或操作上的任何问题,可致电我公司的售后维修服务处,向技术人员咨询相关问题。
7、维保服务期间,一般故障8小时内去解决维修问题,重大事故不超过24小时。维修要更换模块等配件的,不超过24小时。
led显示屏售后服务内容除了上面这些之外,在免费保修期过后,河南思广域会向用户提供的同档次的备品备件可用作紧急的故障更换及大屏幕运作过程中可能发生的故障维护,确保系统的稳定运行;对更换的备件,只收取成本费用。
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